■

14.ダウンタイムを表すのに最も適当な単位はどれでしょうか、以下より選択しなさい。

A.平均故障間隔（MTBF）
B.平均修理時間（MTTR）
C.平均システム・インシデント間隔（MTBSI）
D.サポート時間

答え：B

※ITILは国家試験のように解答が公開されないので、個人的に判断した答えです。