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８．ITインフラストラクチャライブラリ（ITIL）とは何か、以下より選択しなさい。

A.ITサービスマネジメントに関する開発・基準を定めたもの
B.問題管理コンピュータシステムの運用・管理業務に関する体系的なガイドライン。数冊の書籍の形でまとめられている
C.運用・管理業務のベストプラクティスであり、実践すべき行動を具体的かつ詳細に規定している
D.運用・管理業務に携わる人に対する行動基準をまとめたもの

答え：B
※ITILは国家試験のように解答が公開されないので、個人的に判断した答えです。