2009-10-01 ■ ITILV2過去問題 16.ユーザがパスワードの再設定を要求しています。これを何というでしょうか、以下より選択しなさい。 A.チューニング B.カスタマイズ C.変更要求 D.サービス要求 答え:D※ITILは国家試験のように解答が公開されないので、個人的に判断した答えです。