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34.現在提供中のサービスの一部を改善しなければならないと判断された。これを行うにあたって関係してくるものは何か、以下より選択しなさい。

A.サービス要求
B.ワークアラウンド
C.サービス改善プログラム
D.将来的な変更スケジュール

答え：C

※ITILは国家試験のように解答が公開されないので、個人的に判断した答えです。