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37.サービスデスクにインシデントが報告されました。サービスデスクは最初に何をするべきでしょうか、以下より選択しなさい。

A.インシデントの報告者を記録する
B.インシデントを扱う人を記録する
C.インシデントの優先度付けをする
D.インシデントをカテゴリ分けする

答え：A

※ITILは国家試験のように解答が公開されないので、個人的に判断した答えです。