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41.戦術的なプロセスで作成されるものを、以下より選択しなさい。

A.アプリケーション領域のユーザ・マニュアル
B.アプリケーションについてのサービスデスクからのニュースレター
C.アプリケーション拡張の変更要求（RFC）について、RFCを出した人との議論
D.アプリケーションの可用性とパーセンテージの合意

答え：D

※ITILは国家試験のように解答が公開されないので、個人的に判断した答えです。