2013-02-28 ■ ITILV3予想問題 40.セルフヘルプ機能でないものはどれか? A.ウェブサイトでの窓口 B.メニュー形式のセルフヘルプとサービス要求 C.サービス要求をサービスデスクに転送 D.対応ソフトウェアからのインターフェース