2007-08-21から1日間の記事一覧
先日紹介した サービスサポートとサービスデリバリには 合わせて10のプロセス(活動)と1つの機能(部署)が 存在します。 サービスサポートは、 日常業務のITサービス支援を行いますが、 次の1つの機能と5つのプロセスが用意されています。 ①サービスデスク…
先日紹介した サービスサポートとサービスデリバリには 合わせて10のプロセス(活動)と1つの機能(部署)が 存在します。 サービスサポートは、 日常業務のITサービス支援を行いますが、 次の1つの機能と5つのプロセスが用意されています。 ①サービスデスク…