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18.インシデントの原因究明後に、状態を既知のエラーにするのはなぜか、以下より選択しなさい。

A.根本原因を対処するため
B.インシデントをクローズするため
C.インシデントへの対応を迅速にするため
D.顧客に連絡するため

答え：C

※ITILは国家試験のように解答が公開されないので、個人的に判断した答えです。