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2.構成モデルを利用するために必要なものはどれですか？

1)インシデントのインパクトと原因評価
2)変更のインパクト評価
3)新規・変更のサービス計画
4)技術の更新とソフトウェアのアップグレード計画

A.１、２、３
B.１、２、４
C.３、４
D.すべて

※正解はわかりません。コメントいただければ幸いです。