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14.サービスオペレーションの目的として最も適切なものはどれですか？

A.ライフサイクルにおいてITがどのようにサプライヤと協働するかを決定すること。

B.すべてのITサービスの停止をプロアクティブに防止すること。

C.ビジネスのニーズを満たすプロセスを設計し構築すること。

D.ユーザと顧客に対して合意されたサービスレベルを提供し、管理すること。

※正解はわかりません。コメントいただければ幸いです。