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ITILファンデーションの出題範囲は…

ご存知かとおもいますが、
ITIL（ITサービスのお手本となる7つ書籍）の中でも

　　「サービスサポート」
　　「サービスデリバリ」

がメインになります！

私が受験したときは

サービスサポートが23問
サービスデリバリが10問でした。

40問中33問
実に　8割以上の出題率　です。

合格ラインの65%の得点率を考えると
まずは、この2つを理解することがポイントとなります。

まず、サービスサポートとは…

日々の運用の仕方について書かれたものです。

このサービスサポートは、
システムの運用保守作業との
関連性が強いと思います。

次に、サービスデリバリとは…
長期的なITサービスの提供の仕方・改善の仕方について
書かれたものです。