2012-12-21 ■ ITILV3予想問題 16.サービスオペレーションに記載されているイベントのカテゴリは? A.情報・予定済み・通常 B.予定済み・予定外・緊急 C.情報・警告・例外 D.警告・リアクティブ・プロアクティブ ※正解はわかりません。コメントいただければ幸いです。